Zentrum für Weiterbildung

Italienisches Generalkonsulat

Krauß Immobilien, Frankfurt am Main

Sehr geehrter Herr Pittello,

im Februar dieses Jahres kam ein Mitarbeiter Ihres Hauses in mein Büro und nahm sich Zeit eine Bestandsaufnahme meiner Drucker, Kopierer und Faxgeräte zu erstellen. Aufgrund des Verbrauches erarbeitete er ein neues Konzept.

Bei diesem Vorschlag waren bei gleichen Kosten nicht nur alle Verbrauchsmaterialien, alle Geräte, neu und mit Zusatzfunktionen wie Scannern,  sondern auch der Support aller Geräte dabei. Dies hörte sich erstmal super an.

Meine Bedenken lagen in der Neuinstallation. Wir haben sechs Arbeitsplätze. Bei einem Ausfall der Geräte oder der PC – Anlage wäre der Arbeitsausfall und der Ärger groß. Dennoch habe ich es gewagt und bin froh darüber. Das aufstellen der Geräte mit Installationen ging absolut reibungslos und in kurzer Zeit. Vielen Dank.

Das Arbeiten mit den neuen Geräten macht Spaß und meine Mitarbeiter und ich sind sehr zufrieden. Ich kann Ihre Firma und Ihre Leistung sehr Empfehlen.

Ich wünsche Ihnen auch weiterhin viel Erfolg und verbleibe bis dahin

Mit freundlichen Grüßen

>> Petra Krauß, Gechäftsführer
Krauß Immobilien, Frankfurt am Main

Stadt Usingen

Die Fa. Hain Büro- und Computertechnik in Offenbach ist bei einem Ausschreibungsverfahren im Oktober 2000 als günstigster Bieter daraus hervorgegangen. Da seitens der Politik und der Verwaltung große Bedenken vorhanden waren ob der Einhaltung der Service- und Lieferzeiten bei Störungen und Materialnachschub, war der Anspruch an die Fa. Hain entsprechend hoch.

Diesem hohen Anspruch ist die Fa. Hain ab dem ersten Tag bis zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.12.2008 mehr als gerecht geworden. Es gab in diesen 8 Jahren der äußerst guten und vertrauensvollen Zusammenarbeit keine Beschwerden oder Vorfälle die das Vertrauen in die Fa. Hain gestört haben.

Die Mitarbeiter der Fa. Hain, egal ob Beratung, Technik oder Verwaltung, waren ohne Ausnahme freundlich, kompetent und zuverlässig. Wir konnten uns mit allen Fragen bezüglich Kopieren und Drucken vertrauensvoll an sie wenden und haben immer für uns zufriedenstellende Antworten erhalten.

Einen besonderen Dank möchte noch an die Techniker der Fa. Hain aussprechen, die immer in kürzester Zeit die Störungen und notwendigen Reparaturen behoben haben, so dass der Arbeitsablauf in der Verwaltung ungestört blieb.

Zum Abschluss möchte ich noch sagen, dass ich bis heute noch keine Firma kennen gelernt habe, die einen so hohen eigenen Anspruch an Service- und Kundenzufriedenheit hat, und diesen dann auch umgesetzt hat, wie die Fa. Hain. Dafür noch mal einen außerordentlichen Dank auch im Namen der Mitarbeiter der Stadtverwaltung Usingen.

Ich bedauere dass die Zusammenarbeit nicht weitergeführt werden konnte und wünsche der Fa. Hain auf diesem Wege alles erdenklich Gute auf Ihrem weiteren Geschäftsweg.

>> Im Auftrag Marco Stübig
Stadt Usingen, Usingen

KRONE GMBH

Sehr geehrter Herr Pittello,

mit der Optimierung und den eingesetzten, hochmodernen Geräten im „printing“ Umfeld haben Sie es geschafft, bestimmte Arbeitsabläufe und Arbeitswege in unserem Unternehmen zu verbessern. Dank der ausführlichen Arbeit  Ihrer „Printing & Service Solutions“ Abteilung, haben Sie bereits bei der Analyse unseres Unternehmens die Arbeitsprozesse verstanden und Ihre Lösung entsprechend darauf ausgerichtet.

Die KRONE GMBH bedankt sich auf diesem Weg recht herzlich für die gute und angenehme Zusammenarbeit, wünscht alles Gute für die Zukunft, viele gute Einfälle und ebenso viele gute Aufträge.

>> ppa. Ursula Debus
KRONE GMBH, Steinbach

Martin Didas & Kollegen, Frankfurt am Main

Main-Taunus Kreis

Sehr geehrter Herr Hain,

wir möchten uns ausdrücklich für die hervorragende und außergewöhnlich gute Zusammenarbeit im Verlauf der sechsjährigen Gestellung von Kopiergeräten für Schulen im Main-Taunus-Kreis bei Ihnen bedanken und bedauern, dass wir Ihnen im Rahmen des Wettbewerbs bei der diesjährigen europaweiten Ausschreibung zur Neuausstattung den Auftrag nicht erneut erteilen konnten, da nicht das wirtschaftlichste – preiswerteste – Angebot    von Ihnen abgegeben wurde.

Aufgrund der langjährigen hervorragenden Zusammenarbeit nutzen wir diesen Weg, Ihre Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Fachkunde im Vertragszeitraum 01.01.1999 bis 31.12.2004 zu bestätigen und eine Referenz auszusprechen, die von Ihnen bei der Teilnahme an künftigen Wettbewerben Ihren Angeboten beigefügt werden kann.

Wir wünschen Ihnen wirtschaftlich weiterhin viel Erfolg.

>> Bettina Uhl
Main-Taunus-Kreis, Hofheim

PHYSIOTEC GmbH

Sehr geehrter Herr Pittello,

hiermit bedanken wir uns recht herzlich für die hervorragende Zusammenarbeit. Die Aufträge werden stets zeitnah und konstruktiv von der Firma Hain erledigt. Unsere Therapiezentren in Frankfurt und Kronberg arbeiten mit Ihrem Druckerservice und bestellen bei Ihnen das Büromaterial. Sie und Ihr Team sind sehr zuverlässig und sogar für schnelle Sonderwünsche offen. Wir resümieren eine sehr positive Geschäftsbeziehung.

Nochmals vielen Dank und weiterhin viel Erfolg.

>> Dr. Harald Maier, Gechäftsführer

PHYSIOTEC GmbH, Frankfurt am Main / Kronberg

KDDI Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Pittello,

Vielen Dank bereits an dieser Stelle für die gute Zusammenarbeit.

Bereits bei der Konzeption hat sich herausgestellt, dass wir mit Ihnen einen Partner gefunden haben, der über eine hohe Fachkompetenz verfügt. In der Realisierungsphase haben uns Ihre Zuverlässigkeit und sehr gute Kommunikation überzeugt.

Wir sind vom Ergebnis Ihrer „Printing & Service Solutions“ Abteilung sehr beeindruckt. Ich danke Ihnen im Namen unseres gesamten Teams für Ihre hervorragende Arbeit und freue mich auf eine weitere gute Zusammenarbeit."

Mit freundlichen Grüßen

>> Dirk Kürten, General Manager

KDDI Deutschland GmbH, Frankfurt am Main

TRAVELLER - Jean Weipert GmbH

Sehr geehrter Herr Pittello,

2009 haben wir damit begonnen unsere Druckprozesse zu optimieren. Ihre Mitarbeiter in der „Printing & Service Solutions“ Abteilung haben nicht nur alle Geräte, sondern auch die Arbeitsabläufe und Arbeitswege erfasst. Gemeinsam konnte ein Konzept erarbeitet werden, dass nun in 2010 zu Einsparungen führt. Die Betreuung der Geräte durch Ihre Servicemitarbeiter läuft einwandfrei und zuverlässig.

Aufgrund der positiven Erfahrung haben wir uns entschieden, auch unser Netzwerk durch Ihr Haus betreuen zu lassen. Erste Verbesserungen konnten zügig umgesetzt werden. Besonders beeindruckt sind wir dabei nicht nur von den Fachkenntnissen Ihrer Mitarbeiter in der IT-Abteilung, sondern auch von der Dokumentation und den Anleitungen „Hilfe zur Selbsthilfe“, die Sie uns übergeben haben.

Erreichbarkeit, Termintreue und Zuverlässigkeit sind bei Ihnen gegeben, so dass wir mit Ihrem Service sehr zufrieden sind und uns auf diesem Weg einmal recht herzlich dafür bedanken möchten.

Wir  hoffen auf eine weitere erfreuliche Zusammenarbeit.

>> Alexander Weipert, Geschäftsführer

TRAVELLER - Jean Weipert GmbH, Mühlheim am Main

.INSIDE INTERACTIVE GmbH

Sehr geehrter Herr Pittello,

wir möchten uns für die hervorragende Beratung und Zusammenarbeit bedanken.
Das Energieeinsparungspotential und die Nachhaltigkeit in Bezug auf unsere alten Geräte, hat sich zu 100% bewahrheitet. Nach einer umfassenden Bestandsaufnahme haben Sie uns das passende Gerät empfohlen.
Das Tagesgeschäft läuft nun effektiver und zeitsparender ab.

Ebenso beziehen wir auch unser Büromaterial über Sie, welches immer termingetreu geliefert wird.

Wir sind mit der reibungslosen Zusammenarbeit überaus zufrieden und empfehlen Sie schon heute unseren Geschäftspartnern weiter.

Weiter so!

Rainer Schmitt, Geschäftsführer

.INSIDE INTERACTIVE GmbH, Offenbach am Main
Agentur für neue Medien und IT-Beratung

Buehr Architekten

Sehr geehrter Herr Pittello,

vielen Dank, dass Sie unser Architekturbüro, hinsichtlich Ausdrucken von Plänen und Schriftstücken, speziell unter Berücksichtigung von Umweltaspekten, optimiert haben.

Die Vorstellung und Umsetzung Ihres "5Point Concept green" ging von Anfang an sehr professionell und zügig von statten.
Dabei haben Sie weder unsere Ansprüche im internen Arbeitsablauf, noch die Qualitätsansprüche, speziell was das Thema Farbe im "printing" Umfeld angeht, außer Acht gelassen.

Gerne bestätigen wir Ihnen, dass wir mit Ihrer Beratung, Planung und Umsetzung Ihrer Printing & Service Solutions-Abteilung im höchsten Maße zufrieden waren.
Aufgetretene Fragen wurden bereits im Vorfeld von Ihren Mitarbeitern stets mit fachlicher Kompetenz und viel Geduld beantwortet.

Für die gute Zusammenarbeit möchten wir Ihnen auf diesem Wege noch einmal unseren herzlichen Dank aussprechen.

>> Heinz Bühr

Buehr Architekten, Offenbach am Main

ITALIENISCHE HANDELSKAMMER FÜR DEUTSCHLAND e. V.

Sehr geehrter Herr Pittello,

als die Italienische Handelskammer für Deutschland e. V. beschlossen hat, die PCs für das gesamte Frankfurter Büro neu anzuschaffen, haben wir uns sehr gerne an Ihr Unternehmen gewandt, das Mitglied unserer Kammer ist.

Ich möchte mich für die durchgeführte Leistung herzlich bedanken. Die technische Beratung durch Ihr Fachpersonal war sehr kompetent und hilfreich, und dank Ihrem persönlichen Service konnten wir reibungslos jede Situation lösen.

Sie verbinden Fachkompetenz mit einer „typisch italienischen“ Leidenschaft, und das hat zu einer wunderbaren Zusammenarbeit geführt.

Mit Sicherheit werden wir uns auch in Zukunft an Sie wenden.

Mit freundlichen Grüßen

>> Claudia Nikolai, Geschäftsführerin

ITALIENISCHE HANDELSKAMMER FÜR DEUTSCHLAND e. V., Frankfurt am Main

Familienkelterei Possmann GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Pittello,

getreu Ihrem Firmenmotto „Wer anders ist, ist erfolgreich“ haben wir Sie und Ihr Team als einen kompetenten, zuverlässigen und vor allem flexiblen Partner im Bereich Büro- und Computertechnik kennen gelernt.

Auch die kleinsten „Sonderwünsche“ wurden durch Ihren perfekten Kundenservice in kürzester Zeit zufriedenstellend erledigt. Wir freuen uns in Ihnen einen solchen Partner gefunden zu haben.

Wir empfehlen Sie gerne in unserem Geschäftsumfeld weiter und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

>> Peter Possmann, Geschäftsführer

Familienkelterei Possmann GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main

MJS Air Klima GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Pittello,

wir möchten uns hiermit für die professionelle Zusammenarbeit mit Ihrem Hause recht herzlich bedanken.

Bis vor der Analyse der Druck und Papierkosten war uns nicht bewusst, dass man durch einfache Änderungen einen Großteil der Kosten einsparen kann.

Solch eine Analyse war uns vorher noch nicht bekannt!

Wir empfanden es als sehr angenehm, das Ihr Mitarbeiter die internen Abläufe sowie die Kosten sehr kritisch hinterfragt hat. Wir wurden sehr aktiv in die Analyse mit eingebunden und bekamen dadurch wieder die Werthaltigkeit der Druck- und Papierkosten vermittelt.

Bei der Präsentation der Einsparpotenziale bekamen wir einige Wege aufgezeigt um die Kostenstrukturen verbunden mit neuen Geräten zu verbessern.

Der Service Ihres Unternehmens ist 1A, ein kurzer Anruf genügt und die Spezialisten der Firma Hain rücken aus, auch wenn so manches Problem nur die einfache Handhabung der Geräte betrifft.

Wir freuen uns auf eine langjährige angenehme Zusammenarbeit.

Seien Sie sich sicher, dass wir Ihr Unternehmen mit all Ihren Vorzügen und Professionalität weiterempfehlen werden.

>> Jens Schießer, Geschäftsführer

MJS Air Klima GmbH & Co. KG, Mühlheim am Main

Pielok Marquardt Architekten

Seit  des Umzuges der Firma HAIN vom ehemaligen Stammsitz im Odenwaldring in Offenbach an den jetzigen Standort Berliner Straße werden wir von ihr betreut. Wir schätzen trotz des vielfältigen Angebotes an Onlineshops auf dem Markt die räumliche und persönliche Nähe eines Anbieters, der ein breitgefächertes Sortiment an Dienstleistungen anzubieten hat. So nutzen wir das Konzept der Druckabrechnung über geleaste Maschinen, was gemeinsam mit kompetenten Ansprechpartnern für uns als die wirtschaftlichste Variante erarbeitet wurde. Unsere  Serviceanfragen werden zügig und motiviert durchgeführt. Auch im Bereich Büromaterial stehen uns freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter zur Seite und Bestellungen unter Termindruck können gegebenenfalls auch direkt aus dem Lager in Offenbach erfüllt werden. Für jedes Anliegen haben wir bis jetzt bei/mit  HAIN eine Lösung gefunden und wir würden im Bedarfsfall auch in anderen Bereichen wie Möblierung oder IT immer wieder gerne die Zusammenarbeit suchen.

Wir wünschen der Firma HAIN  weiterhin viel Erfolg und  sind sicher, dass die Erfahrungen aus den letzten 52 Jahren im Sinne der Kunden noch weiter ausgebaut werden.

>>  Andreas Pielok

Pielok Marquardt Architekten, Offenbach am Main

Katholische Pfarrei St. Marien

ITAL-UIL Germania e.V.

Als Präsident der über 30 Renten- und Sozialberatungsstellen der ITAL-UIL in Deutschland arbeite ich bereits seit einigen Jahren mit der Firma HAIN Büro- und Computertechnik GmbH zusammen und freue mich über die gute Zusammenarbeit, aber auch über die gemeinsamen italienischen Wurzeln des Geschäftsführers, Herrn Maurizio Pittello und der ITAL-UIL, als Interessenvertreter italienischer Arbeitnehmer in Deutschland.

Deutschlandweit werden wir unter anderem beim Neukauf von Druckern, Faxgeräten und  Kopierern beraten und betreut. Darüber hinaus werden auch alle Dienststellen bundesweit mit Büromaterial individuell beliefert und telefonisch betreut.

Das Back Office der Firma HAIN leistet hier erstklassige Arbeit.

Jede unserer Dienststellen hat unterschiedliche Bedürfnisse, sodass jedem Kauf ein ausführliches Gespräch vorausgehen muss. Wir erleben die Mitarbeiter durchweg als kompetent und sehr freundlich  und können uns nur positiv über sie äußern. Dies gilt nicht nur für den Verkauf, sondern auch für die Nachbetreuung, die eine ebenso große Bedeutung findet. So haben wir den Eindruck, dass die Koordinierung zwischen Außen- und  Innendienst für sehr wichtig erachtet wird und deshalb auch funktioniert.

Nicht zu vergessen ist auch die Tatsache, dass auch italienische Anfragen unkompliziert beantwortet werden können, was wir ebenfalls sehr zu schätzen wissen.

Wir freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit

>>  Gianfranco Segoloni

ITAL-UIL Germania e.V., Waldkirch-Breisgau